Introduction

Le site lissmagichair.com (ci-après dénommé le « Site ») est un site d’information et de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau (ci-après dénommé « Internaute »).

Il est édité par la société Liss Magic Hair dont le siège social est situé à Quincy Sous Sénart dans l’Essonne 91480, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 814564126

Le Site permet à Liss Magic Hair de proposer à la vente des Kits Taninoplastie ou Lissage au Tanin (ci-après dénommés les « Produits ») à des Internautes naviguant sur le Site (ci-après dénommés « Utilisateurs »). L’Utilisateur ayant validé une commande sera dénommé « Client ». Les droits et obligations de l’Utilisateur s’appliquent nécessairement au Client.
Toute commande d’un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation, manifestée par le fait de cocher la case « Je déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente Liss Magic Hair et être informé de mon droit de rétractation. ».

1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir, exclusivement, à raison des relations qu’elles établissent sur le réseau Internet, les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site.

Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les Parties.
Les présentes s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.

2 – Prix

Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises et hors participation aux frais d’envoi.

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus ou bien offerts en fonction du montant de la commande et du pays de livraison, et seront précisés à l’Utilisateur lors de la validation définitive de sa commande.

Ces frais de port ne comprennent pas les douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du client.

Liss Magic Hair se réserve le droit, ce que l’Utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment.

Régulièrement des prix promotionnels sont proposés sur nos produits à des périodes fixes et limitées : Liss Magic Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Cependant les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de vos commandes.

Les produit en promotions ne sont ni repris ni échangé.

3 – Commande

En passant votre commande vous acceptez l’intégralité des présentes conditions générales de vente, les prix, les quantités, les volumes et toutes les indications portées à votre connaissance sur notre site. Après validation de votre commande, nous vous envoyons par e-mail une confirmation et vous informons sur les délais de livraison.

Il vous appartient de vérifier lors de commande l’exactitude des informations que vous fournirez et plus précisément vos noms et adresse de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’informations inexactes ou incomplètes.

Toute modification de la commande demandée par le client ne sera prise en considération que si elle nous parvient avant l’expédition des marchandises commandées.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un client ayant eu des litiges antérieurs de paiement.

Le consommateur sera averti par mail de l’envoi concernant sa commande. Cette commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 24 heures à 5 jours (hors week-end et jours fériés) à compter de sa date de validation définitive par LISS MAGIC HAIR (moyen de paiement reçu et procédure de vérification de commande effectuée).

Liss Magic Hair se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur avec lequel un litige de paiement subsisterait.

Les frais de douanes et d’import à destination des pays hors Union Européennes sont à charge du client. Ceux-ci sont calculés par les services de douanes sur la valeur d’achat.

Les produit en promotions ne sont ni repris ni échangés

Les produits déjà ouvert ne sont ni repris ni échangés

4 – Les produits

Les produits proposés à vente par Liss Magic Hair sont ceux qui figurent sur le site au jour de la consultation par l’acheteur.

Les produits que nous proposons à vente sur le site de Lissmagichair.com sont conformes à la législation et aux normes applicables en France

Nous nous réservons le droit d’ajouter certains produits, d’en supprimer, de changer leur présentation ou de cesser leur commercialisation sans préavis.

Liss Magic Hair se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits, leurs délais de disponibilité et leurs prix, selon les contraintes imposées par les fournisseurs et/ou fabricants et d’en informer le consommateur.

Nous ne sommes pas responsables de la mauvaise utilisation des produits vendus.

Les produits déjà ouvert ne sont ni repris ni échangés

5 – Paiements

Pour régler sa commande, le consommateur dispose à son choix, de l’ensemble des modes de paiement proposés lors de la validation finale du bon de commande, à savoir : Carte bancaire ou Paypal.

Le site est doté du protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.

En cas de paiement par carte bancaire, le compte de l’acheteur sera débité le jour de sa commande.

6 – Livraison

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service Clients et le Service Expéditions, ouverts du lundi au vendredi inclus.

Les commandes sont préparées dès réception du règlement, le paiement par carte bancaire vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.

Pour la France Métropolitaine, Les expéditions ont lieu dans les 48H ouvrées suivant la réception du paiement de votre commande, sauf mention contraire indiquée au niveau de la page « panier ».
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par Coliposte (colissimo suivi).
Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal.

Pour l’Europe et les DOM-TOM, les expéditions ont lieu dans les 48H ouvrées suivant la réception du paiement de votre commande, sauf mention contraire indiquée au niveau de la page « panier ».

Votre commande sera livrée par COLIPOSTE (Colissimo)  selon le pays de destination valable lors de la validation de votre panier. . Les pays livrés, modes d’expédition et délais d’acheminement sont indiqués sur le Site Liss Magic Hair avant la validation définitive de votre commande.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès de La Poste dans un délai de (3) jours à compter de la livraison et signaler l’incident à Liss Magic Hair par courrier électronique, en précisant le numéro de commande concerné.

Si les produits ont coulé, il est impératif d’envoyer des photos ou cela est clairement visible  que ceux-ci ait coulé dans la boîte d’origine sinon aucun remplacement/remboursement ne peut être effectué.

La photo doit être prise au moment de la livraison indiqué dans le suivi du colis. 

7 – Retour et droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la Consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception du colis comportant les produits commandés, pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les Commandes portant sur :

– la fourniture de biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez à ne pas ouvrir la pochette plastique contenant vos kits sinon votre doit de rétractation n’est plus valable.

Le client exerçant son droit de rétractation dans les conditions prévues au présent article en termes de délai et de modalités de retour des produits, pourra obtenir un remboursement des produits retournés 

Le consommateur qui utilise son droit de rétractation doit, avant de renvoyer le produit, en informer Liss Magic Hair par courrier électronique via le site lissmagichair.com « Nous contacter »

Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.

Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. 

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur. 
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l’Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

Les produits déjà ouverts ne sont ni repris ni échangés.

En cas de rétractation du Client, Liss Magic Hair remboursera les paiements reçus du Client dès réception er vérification de la commande retournée.

En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Liss Magic Hair remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande.
En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, Liss Magic Hair remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par virement bancaire.

Le client devra formuler auprès de la société Liss Magic Hair le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation

Le Client doit retourner les Produits après validation du service client Liss Magic Hair

Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.

8 – Informatique et libertés

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.

9 – Litige

Le présent contrat est soumis au droit français. Liss Magic Hair ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer sa situation. En cas de litige, le Client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut d’accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux français, sauf dispositions légales contraires.